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盘锦产险: 想客户所想,急客户所急 ——门店服务案例
浏览次数:次 发布日期:2018-06-29 11:40:35

周四早7:30分左右柜员赵晶晶坐在工位上计划用上班前的时间整理前日档案,一位客户走进门店说需打印诉讼保全的保单,要赶上8:30的开庭,看到客户急匆匆的样子,赵晶晶放下手中的档案告诉客户文本保单需要的打印机不在门店,需要打印到四楼综合管理部的彩打打印机上,时间太早不一定有员工这么早来上班,但可以先提供证件把保单生成,会节省不少时间,客户急忙拿出证件,柜员在系统生成保单后又主动联系综合部同事,全程跟踪直到客户拿到保单。看看时间还不到8点,客户连声说谢谢,满意的说这回能赶上开庭了,真是帮了我大忙了! 想客户所想,急客户所急,客户的事就是大事!                               

 

 

盘锦产险

 ○一八年六月十五日

 

 

                   

(后附照片)

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